Veelgestelde vragen over outletkinder.com

Op outletkinder.com vind je een zorgvuldig samengesteld assortiment van kinderproducten die afkomstig zijn van een bekend online platform voor mode en lifestyle. Misschien heb je onze site al eens bezocht en je afgevraagd hoe een en ander precies werkt. Daarom hebben we de meest voorkomende vragen voor je op een rij gezet. Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je een bestelling plaatst.

Wat voor producten verkopen jullie precies?
Bij outletkinder.com richten we ons uitsluitend op kleding, schoenen en accessoires voor kinderen. Je kunt denken aan alledaagse outfits, seizoensgebonden items zoals jassen en zwemkleding, maar ook aan schoenen en kleine accessoires. Het aanbod wisselt regelmatig, omdat we inspelen op de collecties die op het moederplatform beschikbaar zijn. Daardoor is het loont om onze site vaker te bezoeken als je op zoek bent naar iets speciaals.

Zijn de producten nieuw of tweedehands?
Alle items die je via outletkinder.com vindt, zijn nieuw. We verkopen geen tweedehands kleding. De producten komen rechtstreeks uit het assortiment van het moederplatform en verkeren dus in nieuwstaat. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over slijtage of eerdere eigenaren.

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Kinderkleding valt soms net anders uit dan verwacht. Daarom raden we je aan om altijd de maattabel te bekijken die bij het product staat vermeld. Deze tabellen geven de exacte afmetingen in centimeters weer. Meet je kind thuis op en vergelijk die maten met de tabel. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat, zeker als je kind nog in de groei is. Houd er rekening mee dat maten per merk kunnen verschillen.

Kan ik een artikel retourneren als het niet past?
Het kan gebeuren dat een artikel toch niet helemaal naar wens is. Daarom bieden we de mogelijkheid om producten te retourneren, mits ze ongedragen en ongewassen zijn en de originele labels nog bevestigd zijn. Neem voordat je een retour aanmeldt contact met ons op via de daarvoor bestemde procedure op de website. We vragen je vriendelijk om de retourzending zorgvuldig te verpakken, zodat het item niet beschadigt tijdens het transport.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De leveringstijd hangt af van de drukte bij het moederplatform en de vervoerder. Omdat wij geen eigen voorraad aanhouden, wordt elke bestelling doorgaans direct doorgestuurd naar de leverancier. Je ontvangt een bevestiging zodra je pakket onderweg is. Houd er rekening mee dat het in drukke periodes, zoals rond feestdagen, iets langer kan duren voordat je bestelling aankomt.

Wat als een artikel niet op voorraad is?
Omdat ons aanbod afkomstig is van een extern platform, kan het voorkomen dat een artikel na jouw bestelling toch niet meer beschikbaar is. In dat geval laten we je dat zo snel mogelijk weten en zorgen we voor een passende oplossing, bijvoorbeeld een terugbetaling of een alternatief artikel. We streven ernaar om teleurstelling zoveel mogelijk te voorkomen.

Zijn er extra kosten verbonden aan mijn aankoop?
De prijs die je op outletkinder.com ziet, is de prijs die je betaalt voor het product zelf. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten of kosten voor retourzending, worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. We raden je aan om de voorwaarden goed door te lezen voordat je tot aankoop overgaat.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
We werken met een dynamisch assortiment. Dat betekent dat er regelmatig nieuwe items bijkomen. Wil je als eerste op de hoogte zijn? Houd dan onze website in de gaten of volg ons via de kanalen die op de site vermeld staan. Zo mis je nooit een mooie aanbieding of een nieuw seizoensartikel.

Heb je na het lezen van deze vragen nog iets wat niet duidelijk is? Neem dan gerust contact met ons op via de contactmogelijkheden op de website. We helpen je graag verder.